现在，ESG已成为政府、投资人、企业家等多方正在参阅和引证的重要目标。ESG即Environmental（环境）、Social（社会）、Governance（管理），它归纳调查企业在社会维度上的可持续开展才能。

  作为世界酒店与体会消费集团，近年，德胧集团一向经过打造“无妨碍”友爱酒店，活跃承当社会职责，旗下杭州浙旅开元名庭酒店、杭州开元名都大酒店、杭州开元萧山宾馆等多家酒店当选亚残运会官方款待名单。在第四届亚残运会期间，德胧集团酒店以高品质服务，顺畅完成了大会款待作业，取得中外来宾的必定和赞誉。

  据了解，德胧旗下酒店已屡次承办过奥运会、冬奥会等很多世界赛事，在业界堆集下丰厚经历和名誉，此次当选杭州亚洲残疾人运动会官方款待饭馆名单，再次印证了德胧在业界的品牌见识与影响力。德胧集团将坚持从人的生长、技术进步、节能环保和历史布景和文明四方面发力，做有人道、有价值的立异。

  亚运会期间，为做好服务保证作业，德胧旗下酒店携整体职工竭尽全力，建立各项作业专班和服务保证小组，优化资源配置，提高硬件与软件水平，细化款待服务细节：

  一是微改硬件。变旋转门为平开门，下降款待台、洗漱台、床等高度，装备无妨碍盲文标示电梯，淋浴室加装扶手和拉杆并装备座椅，阶梯场所加装坡道；

  二是注重安全。在联通房间的走廊处，铺设小胶条、防撞条，部分折弯处做包角处理，保证视力妨碍人员安全入住；

  三是强化训练。加强亚残运常识、服务语言和手语翻译等训练，疏通无妨碍服务窗口，增设现场专员供给及时服务。

  德胧的做法取得不少入住来宾的赞誉，来自阿联酋的轮椅来宾AHMED ALHAMMADI在酒店留言卡上这样写道：“Many thanks for nice hosting and you have good team.”（感谢热心款待，你们是一群很棒的部队）。除此之外，还有来自中文、英文、俄文、日文、韩文等多种语言区域的来宾写下感谢信，表达对作业人员周到服务的谢意。

  优异的企业把社会职责感融入骨髓，德胧集团也不破例。据了解，早在杭州亚残运会举行前，德胧集团内部便拟定了酒店无妨碍规范自评表，包含206项规范，包含路途、指示牌、无妨碍机动车停车位、无妨碍出入口、通道、门、无妨碍电梯、无妨碍客服、餐饮区域、会议场所等，保证亚残运会款待顺畅推进，为运动员们保驾护航。

  除酒店设施以外，德胧集团还一向接收残疾人作业，依照其不同的才能，匹配习惯其技术的作业岗位。

  在集团旗下杭州博奥开元名都酒店，3年前训练入职的徐阿姨，于2020年2月份入职酒店，从事制服房收发员的作业，每天她从客房处换收衣服，关于一些有破损的当地还亲手补缀，现在不知不觉做了3年多时刻，她表明很满足现在的作业。

  徐阿姨并非个例，德胧旗下杭州富春方外的张大哥也是其间一位，本来他是当地机械厂的修理工人，因在事端中腿部受伤落下残疾，无法干重活，作业也成了问题。在这样的布景下，方外为其供给体系的酒店工程训练，终究他顺畅入职方外，从事电工修理作业。

  在本年杭州亚运会上，绍兴开元名都大酒店职工娄小仙担任第102棒火炬手，她推着轮椅顺畅完成了火炬传递作业。我们有所不知的是，她仍是2012年伦敦残奥会上的TA级男女混合双人双桨冠军，还曾获全国五四青年奖、全国五一劳动奖等荣誉。

  打造无妨碍友爱酒店，以“无碍”助有爱，推进残障交融工作不断向前只要进行时。残障集体与所有人相同，具有享用服务便当、寻求幸福生活的平等权力，协助和关爱他们，对每个人、对整个社会都有重大意义。

  未来，德胧会持续不忘初心，将亚运服务精力转化为推进酒店高水平开展的强壮动力，展示顶尖企业的职责与担任，与各界社会力气一道，推进残障交融工作不断向前。